Die Psychologie der Spiele als Königsweg ins Hirn (und Herz) des Kunden
„Gamification“ macht Kunden zu Fans – so jedenfalls das Versprechen. Warum und wie das funktioniert, stellt Wolfgang Rathert in seiner Keynote vor.
Von den neurologischen Grundlagen über die wichtigsten Bau- und Stolpersteine von Gamification zeigt er, wie Kunden bewegt werden können, das zu tun, was sie tun sollen – und zwar gerne.